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Perguntas Frequentes

Informação clara para uma administração mais tranquila.

Reunimos as principais dúvidas sobre administração condominial, serviços, responsabilidades e processos para facilitar seu acesso às informações e tornar sua experiência ainda mais simples e transparente.

A BCF Administradora de Bens foi fundada em 1984 por Luís Carlos Bulhões, que segue à frente como CEO e Fundador. São mais de 40 anos administrando condomínios e imóveis no Rio de Janeiro, com a segunda geração da família Bulhões (Gabriela e Lucas) na liderança operacional. Uma empresa de família com mais de 200 colaboradores e presença no Centro e na Barra da Tijuca.
O atendimento humano funciona de segunda a sexta, das 09h às 17h. Fora desse horário, a Gabi, nossa assistente virtual, recebe e direciona as mensagens pelo WhatsApp (21) 2509-9002, 24 horas por dia. Para falar com a equipe comercial, acesse o formulário no site ou envie uma mensagem diretamente pelo WhatsApp.
Cada condomínio tem um profissional dedicado que conhece o prédio, o histórico financeiro e os moradores. Ele é o contato direto do síndico, disponível pelo WhatsApp, e acompanha as demandas do dia a dia sem que o síndico precise acionar uma central genérica. Você fala com alguém que conhece o seu condomínio pelo nome.
A partir do primeiro dia de atraso, o condômino recebe comunicação automática orientando sobre a regularização. Se necessário, o caso segue para a equipe de contas a receber e, em última instância, para assessoria jurídica parceira. O síndico não precisa cobrar ninguém diretamente. Todo o processo é conduzido pela administradora.
Cuidamos de todo o processo de migração: coleta de documentação junto à administradora anterior, comunicação com os moradores e implantação sem interrupção da operação. O síndico não precisa correr atrás de nada. O prazo médio de transição é de 30 a 60 dias, dependendo do tamanho do condomínio e da cooperação da empresa anterior.
O BCF+ é nosso aplicativo próprio, disponível para Android e iOS. Por ele, síndicos acessam balancetes, prestação de contas e relatórios em tempo real. Proprietários acompanham extratos e documentos do imóvel. Moradores emitem 2ª via de boleto, fazem chamados, reservam espaços e liberam acessos. Cada perfil tem acesso ao que é relevante para ele.
A Gabi é nossa assistente virtual de atendimento. Ela recebe mensagens pelo WhatsApp 24 horas por dia, responde dúvidas simples e direciona as demandas para a área certa. Quando o assunto exige um atendimento humano, ela encaminha para o gestor exclusivo, que retorna de segunda a sexta, das 09h às 17h. Você nunca fica sem resposta.
Fazemos a avaliação de mercado gratuita, divulgação nos principais portais imobiliários sem custo adicional, análise cadastral criteriosa do locatário, contrato digital alinhado à lei e vistoria com laudo digital e fotos. Após a locação, você acompanha tudo pelo app BCF+ e o valor é depositado até o dia 10 de cada mês.
Atuamos de forma preventiva com comunicação estruturada desde o primeiro atraso. Em caso de inadimplência, acionamos as garantias locatícias contratadas, como fiança, Credpago ou título de capitalização, e conduzimos o processo de regularização. O proprietário não precisa negociar diretamente com o locatário.
Trabalhamos com fiança locatícia tradicional, Credpago com aprovação simplificada e sem necessidade de fiador e título de capitalização, que oferece possibilidade de resgate ao final do contrato. Nossa equipe orienta o proprietário sobre qual modalidade é mais adequada para o perfil do imóvel e do locatário.
A legislação exige que todo condomínio tenha seguro contra incêndio e destruição total do prédio. Além dessa cobertura básica, é recomendável incluir responsabilidade civil, danos elétricos e outras coberturas conforme o perfil do condomínio. Nossa equipe de seguros faz uma análise gratuita e indica as coberturas mais adequadas para cada caso.
Trabalhamos com seguro residencial, empresarial, de automóvel, de vida e saúde para funcionários do condomínio, fiança locatícia e Credpago. Além disso, oferecemos suporte em Segurança e Saúde do Trabalho, com orientação sobre a NR1 atualizada para condomínios que possuem funcionários, tudo em uma só equipe.
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